このページでは、CData Connect Cloud の機能や技術に関するよくある質問についてお答えします。

コネクションへのリクエスト発行のレートリミットは？

CData Connect Cloud のレートリミットは、ユーザーあたり毎分100リクエストです。この制限はすべてのデータソース間で共有されるため、あるユーザーがあるコネクションに対して1分間に70リクエストを発行した場合、そのユーザーは同じ1分間に別のコネクションに対して残りの30リクエストのみ発行できます。応答時間が過度に長いリクエストはタイムアウトになる可能性があることに注意してください。リクエストがタイムアウトした場合は、クエリを絞り込んで実行時間を短縮してください。

CData Connect Cloud はどの固定IP アドレスを使用しますか？

CData Connect Cloud は、一連の固定IP アドレスを使用して外部データソースと通信します。データに確実にアクセスできるようにするには、データソースでこれらの固定IP アドレスをホワイトリストに登録する必要があります。以下のテーブルは、IP アドレスのリストです。

IP Addresses (CIDR)	IP Addresses (Range)
52.224.0.160/28	52.224.0.160 - 52.224.0.175

アカウントのE メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

CData Connect Cloud アカウントの第一連絡先を変更するには、右上隅のユーザー名をクリックしてSettings を選択します。Account タブを選択し、Primary Contact Information の詳細を変更します。

自分のアカウントのE メールアドレスを変更するには、左側のメニューのUsers をクリックします。Invite Users をクリックして、ユーザー招待画面を表示します。新しいE メールに招待を送信し、手順に従って招待を受け入れます。新しいアカウントがアクティブになったら、Users ページに戻り元のアカウントを削除します。詳しくは、ユーザーの招待を参照してください。

クライアントツールでデータが利用できないのはなぜですか？

まず、Data Explorer を使用して、コネクションからデータにアクセスできることを確認してください。アクセスできない場合は、データソースへの接続に問題がある可能性があります。コネクションの詳細を確認し、接続の権限が正しく設定されていることを確認してください。

Data Explorer でデータにアクセスできる場合は、クライアントツールの設定に問題がある可能性があります。ヘルプの指示に従って、クライアントツールの設定を確認してください。

それでもデータにアクセスできない場合は、CData テクニカルサポートまでお問い合わせください。

現在、既知のサービス障害はありますか？

CData Connect Cloud のステータスページで、アプリケーションサービスの現在のステータスおよびインシデントの履歴を確認できます。

CData テクニカルサポートに連絡するにはどうすればよいですか？

CData テクニカルサポート のお問い合わせフォームより、弊社テクニカルサポートチームにメッセージを送信できます。ダッシュボード下部にあるSupport リンクをクリックすると、US のテクニカルサポートフォームにアクセスします。